PATIENT GRIEVANCE HELPLINE

To Register any complaints, please contact the following helpline numbers / e-mail :

Patients can submit their complaints to us in writing by mentioning their name and Unique Health ID (MRD) in the complaint box at the reception.

किसी भी शिकायत को दर्ज करने के लिए निम्नलिखित हेल्पलाइन नंबर / ई-मेल पर संपर्क करें :

मरीज़ अपनी शिकायत हमें लिखित रूप में सिर्फ अपने नाम और यूनिक हेल्थ आईडी (MRD) लिखकर दे सकते हैं ।

24x7 PATIENT GRIEVANCE & SUPPORT HELPLINE
🏥 RECEPTION DESK

PATIENT GRIEVANCE HELPLINE

ENGLISH

To Register any complaints, please contact the following helpline numbers / e-mail :

Phone WhatsApp
|
Calling & WhatsApp 9634844075
Telephone
||
Hospital Landline 05947-299900
NOTE / सूचना

Patients can submit their complaints to us in writing by mentioning their name and Unique Health ID (MRD) in the complaint box at the reception.

मरीज शिकायत हेल्पलाइन

हिन्दी

किसी भी शिकायत को दर्ज करने के लिए निम्नलिखित हेल्पलाइन नंबर / ई-मेल पर संपर्क करें :

Phone WhatsApp
|
कॉल एवं व्हाट्सएप्प 9634844075
Telephone
||
हॉस्पिटल लैंडलाइन नंबर 05947-299900
NOTE / सूचना

मरीज़ अपनी शिकायत हमें लिखित रूप में सिर्फ अपने नाम और यूनिक हेल्थ आईडी (MRD) लिखकर दे सकते हैं ।

PATIENT & FAMILY RIGHTS
रोगी एवं तीमारदारों के अधिकार
1
Right of access to medical care irrespective of caste, creed, religion & economic status.
जाति, पंथ, धर्म और आर्थिक स्थिति के बावजूद चिकित्सा देखभाल तक पहुंच का अधिकार।
2
Right to expect care as per special spiritual, religious and cultural needs.
विशेष आध्यात्मिक, सांस्कृतिक आवश्यकताओं और धर्म के अनुसार देखभाल की अपेक्षा का अधिकार।
3
Right to be treated with respect and dignity.
सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार किए जाने का अधिकार।
4
Right to have privacy and confidentiality of information and its disclosure to the family member if desired by the patient.
सूचना की गोपनीयता और यदि रोगी चाहता है तो परिवार के सदस्य को इसका प्रकटीकरण करने का अधिकार।
5
Right of all confidential information in case of a minor shall be provided to one of the parents / legal guardian.
नाबालिग के मामले में सभी गोपनीय जानकारी माता-पिता/कानूनी अभिभावक में से किसी एक को प्रदान किए जाने का अधिकार।
6
Right to have personal safety and protection from physical abuse and neglect.
दुर्व्यवहार और उपेक्षा से व्यक्तिगत और शारीरिक सुरक्षा का अधिकार।
7
Right to know the identity and professional status of the caregivers.
देखभाल करने वालों की पहचान और पेशेवर स्थिति जानने का अधिकार।
8
Right to know expected cost of treatment, package concessions, and changes in cost estimate, if any.
उपचार की अपेक्षित लागत, पैकेज रियायतें तथा लगभग अनुमान में परिवर्तन जानने का अधिकार।
9
Right to have information about diagnosis, treatment, care plan, progress and healthcare needs.
निदान, उपचार, देखभाल योजना, प्रगति और स्वास्थ्य देखभाल की जरूरतों के बारे में जानकारी पाने का अधिकार।
10
Right to know about dietary requirements and nutrition.
आहार संबंधी आवश्यकताओं और पोषण के बारे में जानने का अधिकार।
11
Right to have informed consent before any invasive procedure, surgery, research trial and blood transfusion.
किसी भी आक्रामक प्रक्रिया, सर्जरी, अनुसंधान परीक्षण और रक्त आदान से पहले सूचित सहमति पाने का अधिकार।
12
Right to know about safety, dosage and potential side effects of medications.
दवाओं की सुरक्षा, खुराक और संभावित दुष्प्रभावों के बारे में जानने का अधिकार।
13
Right to participation in decision making, free access to second opinion on demand and right to refuse treatment after understanding available alternative treatment and risk involved.
निर्णय लेने में भागीदारी का अधिकार, किसी दूसरे डॉक्टर से सलाह लेने का अधिकार और वैकल्पिक उपचार व जोखिम को समझने के बाद उपचार से इनकार करने का अधिकार।
14
Right to access copies of the entire clinical record after paying appropriate fees for photocopying.
फोटोकॉपी के लिए उचित शुल्क के भुगतान के बाद संपूर्ण क्लिनिकल रिकॉर्ड की प्रतियां पाने का अधिकार।
15
Right to have information on how to file a complaint anonymously or with name with hospital authorities.
गुमनाम रूप से या अस्पताल प्राधिकारियों के नाम के साथ शिकायत दर्ज करने के तरीके के बारे में जानकारी पाने का अधिकार।
16
For any complaints or suggestions, please register your complaint at the main reception counter; via WhatsApp at 9634844075, or by calling the helpline number 05947-299900. You can also drop your complaint or suggestion in the suggestion box.
किसी भी शिकायत अथवा सुझाव के लिए, कृपया मुख्य रिसेप्शन काउंटर, व्हाट्सएप नंबर 9634844075 या हेल्पलाइन नंबर 05947-299900 पर संपर्क करें। अपनी शिकायत या सुझाव शिकायत पेटी में भी डाल सकते हैं।
PATIENT & FAMILY RIGHTS • रोगी एवं तीमारदारों के अधिकार
16 CHARTER POINTS
PART 1 (POINTS 1 - 8) भाग 1 (बिंदु 1 - 8)
1
Right of access to medical care irrespective of caste, creed, religion & economic status.
जाति, पंथ, धर्म और आर्थिक स्थिति के बावजूद चिकित्सा देखभाल तक पहुंच का अधिकार।
2
Right to expect care as per special spiritual, religious and cultural needs.
विशेष आध्यात्मिक, सांस्कृतिक आवश्यकताओं और धर्म के अनुसार देखभाल की अपेक्षा का अधिकार।
3
Right to be treated with respect and dignity.
सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार किए जाने का अधिकार।
4
Right to have privacy and confidentiality of information and its disclosure to the family member if desired by the patient.
सूचना की गोपनीयता और यदि रोगी चाहता है तो परिवार के सदस्य को इसका प्रकटीकरण करने का अधिकार।
5
Right of all confidential information in case of a minor shall be provided to one of the parents / legal guardian.
नाबालिग के मामले में सभी गोपनीय जानकारी माता-पिता/कानूनी अभिभावक में से किसी एक को प्रदान किए जाने का अधिकार।
6
Right to have personal safety and protection from physical abuse and neglect.
दुर्व्यवहार और उपेक्षा से व्यक्तिगत और शारीरिक सुरक्षा का अधिकार।
7
Right to know the identity and professional status of the caregivers.
देखभाल करने वालों की पहचान और पेशेवर स्थिति जानने का अधिकार।
8
Right to know expected cost of treatment, package concessions, and changes in cost estimate, if any.
उपचार की अपेक्षित लागत, पैकेज रियायतें तथा लगभग अनुमान में परिवर्तन जानने का अधिकार।
PART 2 (POINTS 9 - 16) भाग 2 (बिंदु 9 - 16)
9
Right to have information about diagnosis, treatment, care plan, progress and healthcare needs.
निदान, उपचार, देखभाल योजना, प्रगति और स्वास्थ्य देखभाल की जरूरतों के बारे में जानकारी पाने का अधिकार।
10
Right to know about dietary requirements and nutrition.
आहार संबंधी आवश्यकताओं और पोषण के बारे में जानने का अधिकार।
11
Right to have informed consent before any invasive procedure, surgery, research trial and blood transfusion.
किसी भी आक्रामक प्रक्रिया, सर्जरी, अनुसंधान परीक्षण और रक्त आदान से पहले सूचित सहमति पाने का अधिकार।
12
Right to know about safety, dosage and potential side effects of medications.
दवाओं की सुरक्षा, खुराक और संभावित दुष्प्रभावों के बारे में जानने का अधिकार।
13
Right to participation in decision making, free access to second opinion on demand and right to refuse treatment after understanding available alternative treatment and risk involved.
निर्णय लेने में भागीदारी का अधिकार, किसी दूसरे डॉक्टर से सलाह लेने का अधिकार और वैकल्पिक उपचार व जोखिम को समझने के बाद उपचार से इनकार करने का अधिकार।
14
Right to access copies of the entire clinical record after paying appropriate fees for photocopying.
फोटोकॉपी के लिए उचित शुल्क के भुगतान के बाद संपूर्ण क्लिनिकल रिकॉर्ड की प्रतियां पाने का अधिकार।
15
Right to have information on how to file a complaint anonymously or with name with hospital authorities.
गुमनाम रूप से या अस्पताल प्राधिकारियों के नाम के साथ शिकायत दर्ज करने के तरीके के बारे में जानकारी पाने का अधिकार।
16
For any complaints or suggestions, please register your complaint at the main reception counter; via WhatsApp at 9634844075, or by calling the helpline number 05947-299900. You can also drop your complaint or suggestion in the suggestion box.
किसी भी शिकायत अथवा सुझाव के लिए, कृपया मुख्य रिसेप्शन काउंटर, व्हाट्सएप नंबर 9634844075 या हेल्पलाइन नंबर 05947-299900 पर संपर्क करें। अपनी शिकायत या सुझाव शिकायत पेटी में भी डाल सकते हैं।
PATIENT & FAMILY RESPONSIBILITY
रोगी एवं टीमसदस्यों की जिम्मेदारी
1
Provide complete and accurate information, including your ID proof.
अपने आईडी प्रमाण सहित पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना।
2
Provide accurate and complete information about current and past illness, medications, investigation and other matters pertaining to your health.
अपने स्वास्थ्य संबंधी वर्तमान और पिछले बीमारियों, दवाइयों जांच और अन्य मामलों के बारे में सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करना।
3
Follow the treatment plan recommended by your practitioner.
अपने चिकित्सक द्वारा अनुशंसित उपचार योजना का पालन करें।
4
Participate in your pain management plan and keep your doctors and nurses informed of the effectiveness of your treatment.
अपनी दर्द प्रबंधन योजना में भाग लें और अपने चिकित्सक और नर्सों को अपने उपचार की प्रभावशीलता के बारे में सूचित करना।
5
Leave your valuables at home and only bring necessary items.
अपनी मूल्यवान वस्तुओं को घर पर छोड़कर आएं और केवल आवश्यक वस्तुएं लाएं।
6
Express courtesy and respect to other patients, staff and visitors in the hospital.
अस्पताल में मरीजों, कर्मचारियों और आगंतुकों के प्रति शिष्टाचार और सम्मान रखें।
7
Abide by all hospital rules and safety regulations.
अस्पताल के सभी नियमों और सुरक्षा अधिनियम का पालन करना।
8
Provide complete and accurate information about your health insurance coverage and pay your bill in a timely manner.
अपने स्वास्थ्य बीमा कवरेज के बारे में पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करना और समय पर अपने बिल का भुगतान करना।
9
Be responsible for your actions if you refuse investigation and do not follow the investigation preparation protocol.
अगर आप जांच से इंकार करते हैं और जांच तैयारी प्रोटोकॉल का पालन नहीं करते हैं, तो आप इन कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार होंगे।
10
Be respectful to the property and privacy of others and of the hospital.
अस्पताल और दूसरों की निजी संपत्ति और गोपनीयता का सम्मान करना।
11
Control noise and the number of visitors.
शोर और मुलाकात करने आने आए लोगों की संख्या पर नियंत्रण रखना।
12
Never hurt or threaten another patient, visitor, staff member, or conduct any activity that will disrupt the work of the hospital.
किसी भी मरीज, आगंतुक या स्टाफ सदस्य को चोट या धमकी नहीं देना और ऐसी कोई गतिविधि नहीं करना जो अस्पताल के काम या संचालन को बाधित करे।
13
Take responsibility to understand all instructions before signing the consent form.
सहमति पत्र पर हस्ताक्षर करने से पहले सभी निर्देशों को समझने की जिम्मेदारी।
14
Fill the patient feedback form before your discharge so that hospital facilities can be improved further.
आपके डिस्चार्ज से पहले रोगी फीडबैक फॉर्म को भरना ताकि अस्पताल की सुविधाओं में सुधार किया जा सके।
15
Help us to keep the hospital clean.
अस्पताल को साफ रखने में हमारी सहायता करना।
PATIENT & FAMILY RESPONSIBILITIES • रोगी एवं टीमसदस्यों की जिम्मेदारी
15 GUIDELINES
SECTION 1 (POINTS 1 - 8) भाग 1 (बिंदु 1 - 8)
1
Provide complete and accurate information, including your ID proof.
अपने आईडी प्रमाण सहित पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना।
2
Provide accurate and complete information about current and past illness, medications, investigation and other matters pertaining to your health.
अपने स्वास्थ्य संबंधी वर्तमान और पिछले बीमारियों, दवाइयों जांच और अन्य मामलों के बारे में सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करना।
3
Follow the treatment plan recommended by your practitioner.
अपने चिकित्सक द्वारा अनुशंसित उपचार योजना का पालन करें।
4
Participate in your pain management plan and keep your doctors and nurses informed of the effectiveness of your treatment.
अपनी दर्द प्रबंधन योजना में भाग लें और अपने चिकित्सक और नर्सों को अपने उपचार की प्रभावशीलता के बारे में सूचित करना।
5
Leave your valuables at home and only bring necessary items.
अपनी मूल्यवान वस्तुओं को घर पर छोड़कर आएं और केवल आवश्यक वस्तुएं लाएं।
6
Express courtesy and respect to other patients, staff and visitors in the hospital.
अस्पताल में मरीजों, कर्मचारियों और आगंतुकों के प्रति शिष्टाचार और सम्मान रखें।
7
Abide by all hospital rules and safety regulations.
अस्पताल के सभी नियमों और सुरक्षा अधिनियम का पालन करना।
8
Provide complete and accurate information about your health insurance coverage and pay your bill in a timely manner.
अपने स्वास्थ्य बीमा कवरेज के बारे में पूरी और सटीक जानकारी प्रदान करना और समय पर अपने बिल का भुगतान करना।
SECTION 2 (POINTS 9 - 15) भाग 2 (बिंदु 9 - 15)
9
Be responsible for your actions if you refuse investigation and do not follow the investigation preparation protocol.
अगर आप जांच से इंकार करते हैं और जांच तैयारी प्रोटोकॉल का पालन नहीं करते हैं, तो आप इन कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार होंगे।
10
Be respectful to the property and privacy of others and of the hospital.
अस्पताल और दूसरों की निजी संपत्ति और गोपनीयता का सम्मान करना।
11
Control noise and the number of visitors.
शोर और मुलाकात करने आने आए लोगों की संख्या पर नियंत्रण रखना।
12
Never hurt or threaten another patient, visitor, staff member, or conduct any activity that will disrupt the work of the hospital.
किसी भी मरीज, आगंतुक या स्टाफ सदस्य को चोट या धमकी नहीं देना और ऐसी कोई गतिविधि नहीं करना जो अस्पताल के काम या संचालन को बाधित करे।
13
Take responsibility to understand all instructions before signing the consent form.
सहमति पत्र पर हस्ताक्षर करने से पहले सभी निर्देशों को समझने की जिम्मेदारी।
14
Fill the patient feedback form before your discharge so that hospital facilities can be improved further.
आपके डिस्चार्ज से पहले रोगी फीडबैक फॉर्म को भरना ताकि अस्पताल की सुविधाओं में सुधार किया जा सके।
15
Help us to keep the hospital clean.
अस्पताल को साफ रखने में हमारी सहायता करना।

MISSION & VISION

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MISSION

Our mission is to provide ethical, affordable, accessible, and high-quality medical services by combining advanced healthcare technology, modern medical infrastructure, and expert clinical care with compassion, empathy, and a patient-first approach. We are committed to ensuring that every individual receives safe, personalized, and comprehensive treatment in a trusted and caring environment.

हमारा मिशन उन्नत स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी, आधुनिक चिकित्सा अवसंरचना और विशेषज्ञ नैदानिक देखभाल को करुणा, सहानुभूति और मरीज-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ जोड़कर नैतिक, किफायती, सुलभ और उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएँ प्रदान करना है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि प्रत्येक व्यक्ति को एक विश्वसनीय और देखभालपूर्ण वातावरण में सुरक्षित, व्यक्तिगत और व्यापक उपचार प्राप्त हो।

👁️

VISION

Our vision is to become one of the most trusted and respected multi-specialty healthcare centers in Uttarakhand, recognized for delivering world-class medical standards, advanced technology, clinical excellence, and compassionate patient care. We aspire to continuously raise the standards of healthcare by bringing together skilled medical professionals, modern facilities, innovation, and a commitment to better health outcomes for every patient and community we serve.

हमारा विज़न उत्तराखंड के सबसे विश्वसनीय और सम्मानित मल्टी-स्पेशियलिटी हेल्थकेयर केंद्रों में से एक बनना है, जो विश्वस्तरीय चिकित्सा मानकों, उन्नत तकनीक, नैदानिक उत्कृष्टता और संवेदनशील मरीज देखभाल प्रदान करने के लिए जाना जाए। हम कुशल चिकित्सा पेशेवरों, आधुनिक सुविधाओं, नवाचार और बेहतर स्वास्थ्य परिणामों के प्रति प्रतिबद्धता को एक साथ लाकर स्वास्थ्य सेवा के मानकों को निरंतर ऊँचा उठाने का प्रयास करते हैं, ताकि हमारे द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले प्रत्येक मरीज और समुदाय के स्वास्थ्य में बेहतर परिणाम सुनिश्चित किए जा सकें।

MISSION & VISION • हमारा मिशन और विज़न
JJM HOSPITAL KASHIPUR
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OUR MISSION / हमारा मिशन

Our mission is to provide ethical, affordable, accessible, and high-quality medical services by combining advanced healthcare technology, modern medical infrastructure, and expert clinical care with compassion, empathy, and a patient-first approach. We are committed to ensuring that every individual receives safe, personalized, and comprehensive treatment in a trusted and caring environment.

हमारा मिशन उन्नत स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी, आधुनिक चिकित्सा अवसंरचना और विशेषज्ञ नैदानिक देखभाल को करुणा, सहानुभूति और मरीज-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ जोड़कर नैतिक, किफायती, सुलभ और उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाएँ प्रदान करना है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि प्रत्येक व्यक्ति को एक विश्वसनीय और देखभालपूर्ण वातावरण में सुरक्षित, व्यक्तिगत और व्यापक उपचार प्राप्त हो।

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OUR VISION / हमारा विज़न

Our vision is to become one of the most trusted and respected multi-specialty healthcare centers in Uttarakhand, recognized for delivering world-class medical standards, advanced technology, clinical excellence, and compassionate patient care. We aspire to continuously raise the standards of healthcare by bringing together skilled medical professionals, modern facilities, innovation, and a commitment to better health outcomes for every patient and community we serve.

हमारा विज़न उत्तराखंड के सबसे विश्वसनीय और सम्मानित मल्टी-स्पेशियलिटी हेल्थकेयर केंद्रों में से एक बनना है, जो विश्वस्तरीय चिकित्सा मानकों, उन्नत तकनीक, नैदानिक उत्कृष्टता और संवेदनशील मरीज देखभाल प्रदान करने के लिए जाना जाए। हम कुशल चिकित्सा पेशेवरों, आधुनिक सुविधाओं, नवाचार और बेहतर स्वास्थ्य परिणामों के प्रति प्रतिबद्धता को एक साथ लाकर स्वास्थ्य सेवा के मानकों को निरंतर ऊँचा उठाने का प्रयास करते हैं, ताकि हमारे द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले प्रत्येक मरीज और समुदाय के स्वास्थ्य में बेहतर परिणाम सुनिश्चित किए जा सकें।

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